為進一步提升12345熱線辦理質(zhì)效，5月9日，政務(wù)服務(wù)部組織召開12345超期工單辦理推進會。人力資源部、建設(shè)管理部、向陽街道辦事處、市場監(jiān)管分局、經(jīng)開建合公司等單位相關(guān)人員參會。

　　會上，針對涉及拖欠工資、違章建筑、老舊小區(qū)改造、房屋質(zhì)量等領(lǐng)域的超期工單，逐一進行梳理，剖析問題根源，提出解決辦法，明確辦結(jié)時限。

　　會議要求，一是強化熱線工單辦理效能，持續(xù)提升熱線“一線應(yīng)答”能力，從“接訴即辦”向“快辦優(yōu)辦”升級，切實解決群眾問題。二是限時辦結(jié)清零，找準問題、精準施策，規(guī)范整理辦結(jié)材料，確保超期工單在近期快速清零銷號。三是健全長效機制，加強部門間溝通協(xié)調(diào)，凝聚工作合力，確保群眾訴求接訴即辦。

　　下一步，政務(wù)服務(wù)部將以更高標準、更嚴要求推動熱線辦理提質(zhì)增效，以更實舉措加大承辦部門督辦催辦力度，為開發(fā)區(qū)高質(zhì)量發(fā)展注入新動能。（何曉璇）